Arena Simulation เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้สร้างโมเดลจำลองปัญหาเพื่อให้เห็นถึงผลดี - ผลเสียเพื่อให้ได้ทางเลือกที่ดีที่สุดก่อนลงมือปฎิบัติจริง สามารถจำลองได้หลายรูปแบบเพื่อช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมและวัดผลการทำงานที่เกิดขึ้นให้มีประสิทธิภาพมากสุด ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในส่วนที่กระทบกับการทำงานจริง ช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงาน ทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่า
มีการนำ Business Simulation มาใช้ในการออกแบบ Production ของโรงงาน และการแก้ไขปัญหามากมายในหลากหลายแง่มุม เช่น การสร้างสมดุลในกระบวนการผลิตระหว่าง Demand และ Supply, การออกแบบ Plant Layout ใหม่, จำลองการเคลื่อนย้ายวัตถุดิบเพื่อลดเวลาการสูญเสียในระหว่างการผลิต ซึ่งมีหลากหลายบริษัทชั้นนำของโลกตั้งแต่ขนาดใหญ่จนเล็กมีการนำซอฟต์แวร์จำลองสถานการณ์ไปใช้ในการแก้ไขปัญหา
การนำ Business Simulation มาใช้ในการออกแบบห่วงโซ่อุปทานนั้น ทำให้สามารถมองเห็นภาพรวมของการจัดการในด้านการขนส่ง การจัดหาแหล่งในการจัดหาชิ้นส่วน ต้นทุนในการดำเนินงาน การวัดความพึงพอใจของลูกค้า หรือการบริหารห่วงโซ่อุปทานนั้นเป็นเรื่องที่มีการพูดถึงเป็นอย่างมากในวงกว้าง ซึ่งทุกองค์กรจึงต้องปรับตัวให้ทันต่อแง่มุมของการเชื่อมโยงการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
งานด้านบริการมีความสลับซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ มีผู้ติดต่อมาใช้บริการมากในแต่ละวัน จะทำอย่างไรถึงจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเพียงพอต่อความต้องการ ความยาวเฉลี่ยในการคอยเป็นเท่ากับเท่าไร ดีพอหรือไม่กับการให้บริการเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยเฉพาะบริการที่มีให้กับกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์จำลองสถานการณ์ไปใช้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้เช่นกัน
